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安徽省教育招生考试院将主题教育与高招工作紧

更新时间:2019-09-21

  每年高招时期,安徽省教育招生考试院工作人员程会昌都要高度绷紧神经,已经从事了5年高招咨询热线接听工作的他今年对“服务每个考生”的初心感受异常深刻。

  今年,在推动“不忘初心、牢记使命”主题教育往深处走、往实处落的背景下,6月23日高考分数一公布,安徽省教育招生考试院第一时间开通了高招咨询电话,正式录取一开始立即开通24小时热线电话。

  “晚上值班是没法睡觉的。”程会昌说,每个批次录取的最后一天,都是电话咨询的高峰期,夜里电话也不停,最频繁的时候,可能每隔两分钟就会来一个。院领导和党员干部通宵值班,有33名党员参与到夜间热线接听工作中,仅本科批次录取期间就接听电线日是安徽省一本征集志愿缺额计划发布的日子,这天夜里,党员李洪彬接了102个电话,彻夜未眠。

  “我们的一句话可能会影响一名考生的选择,不敢有丝毫的马虎。”程会昌说,“有家长问,为什么孩子没被某学校录取。不同的学校、不同的考生、不同的志愿填报顺序,情况都不一样,这时,我们就一项一项给家长排查。遇到不了解政策的咨询者,我们就想尽办法一遍一遍地解释,直到家长听明白。”

  一次次做记号,一次次翻阅,一次次重复,对《报考指导》中的很多段落,接线员们已能倒背如流。

  高考成绩放榜后,不少考生家长来到信访室咨询志愿填报问题,要求查询成绩,不到20平方米的信访室常常被挤得水泄不通。

  从事这项工作的王蜀家有着十多年高招信访接待工作经验,他总是一边给来访者倒凉茶,一边耐心地告诉他们:“大家一个一个来,每个人的问题都会得到解答,不要着急。”

  录取开始后,考生王丽(化名)和家长焦急地来到信访室,一进来,王丽就哭了。她作为安徽省高水平运动员单招录取学生,在填写志愿时弄错了专业代码。

  考虑到高水平运动员招录的非排他性和特殊性,信访办工作人员立即将王丽的问题反映给录取相关功能组。

  协调工作需要时间,为了不让王丽着急,王蜀家把自己的手机号留给了王丽,“招录进行到哪一步我们会主动跟你说,你着急的话,户口簿电子证照来啦!三水人戳这里就能马上关。也可以主动和我联系,我的手机24小时开机”。

  最终,王丽顺利地被心仪的学校和专业录取,她给安徽省教育招生考试院信访室送来了一面锦旗,上面写着:“急考生之所急,想考生之所想。”

  如今,这面锦旗被挂在信访办的墙上,和这面锦旗一同挂在那儿的,还有往年其他考生和家长送来的六七面锦旗,在每一面锦旗的背后,都有一名考生的问题得到解决,都有一个信访人员为考生服务的温情故事。受访者供图。www.556611.com

  “高考关系着广大考生的前途和命运,关乎着千家万户的幸福感,纾解家长之所急,实现考生之所愿,就是招生考试人的初心和使命。”安徽省教育招生考试院院长邸建伟说。(本报记者 方梦宇)



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